26 lipca 2024Transmec finalizuje przejęcie TNA Cargo
E-commerce modowy: szybsze i bardziej przyjazne dla środowiska zwroty
Dynamiczny świat handlu elektronicznego wymaga rozwiązań logistycznych, które spełniają zmienne oczekiwania rynku.
Podejście Transmec do zarządzania zwrotami to doskonały przykład tego, jak współpracujemy z klientami w całej Europie, aby zoptymalizować ich efektywność.
W Niemczech nasza filia w Monachium przekształciła procesy zwrotów i zwrotów dla włoskiego detalisty odzieżowego. Film przedstawia, jak to osiągnęliśmy.
"Wcześniej zwroty z całych Niemiec były odsyłane do klienta we Włoszech w celu sprawdzenia jakości i wystawienia kredytów i zwrotów", wyjaśnił Kurt Fleschuetz, dyrektor zarządzający Transmec De Bortoli Group (TDBG) Deutschland.
"Proces trwał do pięciu dni, a jedno z głównych miejsc handlu elektronicznego poprosiło klienta o przyspieszenie procesu zwrotów do nie więcej niż trzech dni. Tutaj mogliśmy pomóc."
Współpracując z klientem, filia w Monachium zaczęła przejmować kluczowe etapy procesu. Przesyłki do konsumentów w Niemczech zawierają teraz etykietę zwrotu do Transmec Munich. Zapewnia to, że wszystkie zwroty z całych Niemiec trafiają do filii następnego dnia.
W dniu ich przybycia personel Transmec skanuje i sprawdza jakość każdego przedmiotu. Następnie za pomocą aplikacji informują klienta, czy mają wystawić zwrot, wysłać inny rozmiar czy inny artykuł.
"Zrewidowany proces logistyczny działa wyjątkowo dobrze i oznacza, że zwroty są realizowane w wyznaczonym czasie", dodał Kurt.
"To również pozwala nam konsolidować zwrócone przedmioty i dostarczać je klientowi tygodniowo, co jest zarówno bardziej efektywne, jak i przyjazne dla środowiska."
