Boîtes pliantes pour une logistique de retour e-commerce plus durable

En Allemagne, le Groupe Transmec De Bortoli (TDBG) a introduit une pratique innovante pour traiter les retours dans l'e-commerce : l'utilisation de boîtes pliantes en plastique recyclé pour réduire de manière significative les emballages et les déchets.

Plus précisément, les boîtes pliantes sont utilisées pour gérer les retours en provenance de toute l'Allemagne du dernier client e-commerce acquis par TDBG dans le secteur de la mode.

"L'adresse de retour est notre succursale à Poing, près de Munich, et nous nous chargeons de mettre les articles directement dans les boîtes au lieu d'utiliser des emballages plus volumineux. Cela nous permet d'éliminer les opérations de reconditionnement et l'utilisation de film plastique", explique Branch Manager Massimiliano De Martino.

"Au moment où nous livrons au centre de distribution du détaillant en Italie, nous récupérons les boîtes pliées du transport précédent et les ramenons à Poing pour les réutiliser.

Le processus fonctionne très bien et il n'y a pas de problème avec des boîtes vides occupant de l'espace dans nos camions ou dans notre entrepôt."

Au sein du Groupe Transmec, plusieurs processus sont mis en place pour la gestion des retours e-commerce, y compris le contrôle qualité pour le compte des clients.

Cela permet non seulement d'accélérer le processus de remboursement, mais aussi de réduire le flux de retours vers le centre de distribution du client, car bon nombre de ces processus sont gérés directement sur place.

Massimiliano conclut : "Notre objectif principal est de trouver des solutions qui soient avantageuses pour le client et, en même temps, aussi durables que possible."