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Customer Service Specialist
Descrizione posizione
La figura si inserisce all'interno di un team di Customer Service con l'obiettivo di monitorare le spedizioni dei clienti gestiti, rispondere alle loro richieste e gestire eventuali problematiche.
Le mansioni richieste saranno le seguenti:
- Gestione richieste clienti
- Aggiornamento KPI clienti
- Presa booking
- Richiesta POD
- Aggiornamento portali
- Check fatturazione e discrepanze
- Elaborazione e aggiornamento SOP
Requisiti richiesti:
- Preferibile Diploma di laurea triennale;
- Preferibile esperienza di almeno un anno nel ruolo;
- Buona conoscenza della suite Microsoft Office;
- Gradita la conoscenza di AS400;
- Ottime doti organizzative, precisione, capacità di lavorare in team, predisposizione a lavorare con i clienti;
- La conoscenza della lingua inglese è necessaria, la conoscenza di altre lingue straniere tra francese, spagnolo e tedesco costituirà un plus.
L’orario di lavoro si svolge normalmente da lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30. Si chiede reperibilità indicativamente ogni mese e mezzo e tendenzialmente in smart working il mercoledì sera e il weekend con possibilità di riposo infrasettimanale.
Sede di lavoro: Campogalliano (Mo).
CCNL di riferimento: Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni.
Inquadramento previsto: contratto commisurato all’esperienza maturata.